Entrevistas GEDISA: Servicios de Admisión y Documentación Clínica y su aportación de valor a las organizaciones sanitarias y el Sistema, por Mª Mercedes Ortiz Otero
SEDISA News
En su opinión, ¿cuál es el valor qué deben aportar los Servicios de Admisión y Documentación Clínica (SADC) a las Organizaciones Sanitarias?
El Servicio de Admisión y Documentación Clínica, es un servicio no asistencial, pero estratégico en el buen funcionamiento de un centro hospitalario.
Los Servicios de Admisión tienen un papel CLAVE a la hora de coordinar la actividad asistencial para que todos los pacientes la reciba en el momento y atención adecuada, según la demanda asistencial.
Es el primer contacto de un paciente con un centro hospitalario. Y este hecho es lo más importante, tanto en la gestión de su proceso de ingreso o alta, como en la información que recibe el paciente y la planificación de la asistencia sanitaria de los pacientes.
El Servicio de Admisión, recoge una información asistencial muy valiosa para el centro hospitalario y para sus profesionales, debido a la codificación y registro de todos los actos asistenciales que se producen en el hospital, con capacidad de estudio y análisis de los datos, para la toma de decisiones.
Desde la perspectiva de la importancia de los Servicios de Admisión y Documentación Clínica (SADC) en el Sistema Sanitario, ¿cuáles son los retos más relevantes para la aportación de dicho valor?
– Participar en la planificación estratégica del centro hospitalario.
– Informar sistemáticamente de la demanda de asistencia sanitaria en el centro (listas de espera), para planificar planes de reducción de las mismas.
– Reconocer a los servicios de Admisión, como centros de información a los pacientes de sus procesos asistenciales.
– Colaborar en comisiones clínicas como, por ejemplo: Comisión de Documentación Clínica, Comisión de Humanización, etc.
– Coordinar la relación de necesidades de los distintos Servicios y Áreas del hospital.
Para ello, ¿en qué sentido es necesaria la especialización de los profesionales que trabajan en los Servicios de Admisión y Documentación Clínica (SADC)?
Como todos los trabajos con cierta responsabilidad, se precisa conocimientos, habilidades de comunicación, capacidad negociadora y sobre todo conocer el sector sanitario.
En el caso de un Servicio de Admisión, se trata de un equipo multidisciplinar, en donde hay personal administrativo, documentalistas, técnicos de gestión, enfermeros y médicos o titulados superiores generalmente sanitarios, que todos ellos necesitan conocimientos específicos en la gestión de un servicio de admisión que, con la formación adecuada y la experiencia profesional, cada una de las categorías reseñadas, pueden hacer un muy buen trabajo.
No considero que sea necesaria una especialización MIR, porque como en cualquier departamento con una responsabilidad importante, se precisa formación, desempeño, y conocimientos previos.
¿Qué debe aportar la formación para la especialización de dichos servicios?
Los temas tratados en este Máster de Documentación clínica, de SEDISA, creo que recoge adecuadamente el ámbito de trabajo de los Servicios de Admisión.
Debe conocer:
-Legislación sanitaria.
-Legislación sobre Protección de Datos actual y saber cómo aplicarla.
-Debe tener conocimientos en sistemas de información sanitaria y cuadros de mando, debido a que la mayor parte de las gestiones e información asistencial, está recogida en la HCE y otros sistemas de información.
-Codificación sanitaria y gestión y análisis e los datos.
-Debe conocer la normativa del centro.
-Legislación relativa a la gestión de recursos humanos, ya que suelen ser servicios con muchos profesionales interactuando, cada uno con sus actividades y tareas.
-Debe por lo menos el médico y la enfermera de Admisión tener conocimiento del funcionamiento de los servicios, de poder explicar a los pacientes en algunas ocasiones de los preparativos previos a una asistencia sanitaria, conocer y priorizar aquellas patologías que están en lista de espera y no pueden o deben esperar.
-Formación en técnicas de comunicación, tanto con pacientes como con otros profesionales.
-Gestión y manejo de relaciones con otros centros sanitarios o instituciones sanitarias como atención primaria.
-Gestión de la Calidad.
-Gestión de la Seguridad del Paciente.
-Establecer canales de comunicación e información con los pacientes, proporcionándoles seguridad y ambiente terapéutico valorando la situación del paciente en su ingreso o egreso del centro hospitalario.
-Técnicas de empatía y asertividad.
Desde su criterio, ¿cumple Máster en Formación Permanente en Gestión y Dirección de Servicios de Admisión y Documentación Clínica (GEDISA) con las necesidades planteadas?
Como ya he contestado anteriormente, el contenido de este Máster, cumple con todas las áreas de conocimiento, que considero desde mi opinión, la base de conocimiento de un responsable de un Servicio de Admisión y Documentación Clínica.
Mª Mercedes Ortiz Otero. Jefa de Desarrollo, Calidad y RSC. Hospital Universitario de Fuenlabrada.
