Dar un giro de 360º a la Seguridad del Paciente
Dña. Ana Rodríguez Cala. Directora de Estrategia y Responsabilidad Social Corportiva del Institut Català d’Oncologia. Vocal de la Junta Directiva de SEDISA y responsable del Comité de Ética y RSC.
En Directivos
La Sociedad Española de Directivos de la Salud (SEDISA) lleva a cabo un estudio (2019) con el objetivo de obtener una visión 360º sobre la Seguridad del Paciente con la finalidad de ayudar a marcar y desarrollar acciones en el futuro y obtener recomendaciones de trabajo desde una perspectiva global, teniendo en cuenta las percepciones y necesidades de todos los implicados. Se realizó un sondeo anónimo, de forma digital, partiendo de la adaptación de un sondeo europeo realizado por la compañía Becton Dickinson. En el sondeo participaron 1.650 personas, 1.173 profesionales (directivos, responsables de la calidad, farmacéuticos y profesionales sanitarios) y 477 pacientes. La edad media de los participantes fue de 30–60 años y hubo representación de hospitales públicos y privados.
Resultados de profesionales
• En cuanto a la definición de la Seguridad del Paciente, el 49% de los profesionales responde “Planificación de medidas para garantizar la seguridad en todo el proceso asistencial y el 50% “Reducción del riesgo de daño innecesario asociado a la atención sanitaria hasta un mínimo aceptable”.
• El 60% de profesionales afirma tener plan de Seguridad del Paciente en su comunidad, el 64% conoce el plan y el 44% afirma que el documento es accesible para los pacientes.
• Según los profesionales los principales retos en seguridad del paciente son: generar cultura, implementar nuevas herramientas y minimizar los riesgos.
• Siete de cada diez participantes afirman tener un comité de seguridad cuya composición es multidisciplinar, más de la mitad (65%) indican que no hay sanciones relacionadas con la seguridad y una gran mayoría (82%) considera que los datos sobre seguridad afectan a la reputación del hospital.
Ocho de cada diez profesionales afirman que el plan se actualiza y el 87% afirma que tienen mecanismos para realizar seguimiento periódico.
Resultados de los pacientes
• El 48% de los pacientes se declina por la definición “Planificación de medidas para garantizar la seguridad en todo el proceso asistencial”.
• Solo el 10% de los pacientes sabe que su hospital trabaja la seguridad del paciente.
• Nueve de cada diez pacientes afirman que su hospital no le ha pedido nunca opinión sobre algún aspecto relacionado con la seguridad del paciente. (Recordemos que el 44% de los profesionales afirma que existe un documento sobre Seguridad del Paciente y que es accesible a los pacientes).
• Los retos priorizados por los pacientes son: implementar nuevas herramientas y medidas, generar cultura y minimizar los riesgos. El 85% de los pacientes considera que si los hospitales contasen con ellos sería más fácil conseguir estos retos.
• El 87% de los pacientes decidiría por un hospital u otro por ser mejor en Seguridad del Paciente.
• Más de la mitad de los pacientes consideran que los circuitos para interponer una demanda relacionada con la seguridad del paciente no es la más adecuada y una gran mayoría (82%) considera que esto afecta a la reputación del centro, (similar al de los profesionales 84%).
Discusión/Conclusión
Ante estos resultados, planteamos que las estrategias de mejora de los hospitales se enfoquen a introducir un cambio en la cultura de los centros sanitarios que debe apoyarse en una mayor implementación de los planes, en incorporar nuevas herramientas y medidas para aumentar la seguridad del paciente, que la participación sea más real y que se haga difusión de los resultados.
Como vemos, la seguridad del paciente está condicionada por el entorno y debemos pensar en términos de sistemas sanitarios en lugar de en términos de errores individuales; solo así, podremos incluir la seguridad del paciente dentro de las estrategias de calidad de las instituciones sanitarias. Aunque los gestores y los profesionales sanitarios aseguran que los pacientes están en el centro del sistema, la realidad está todavía lejos de esta afirmación.
Puedes ver el documento-resumen del Día Mundial de la Seguridad del Paciente pinchando aquí.
