La importancia de reconocer la excelencia sanitaria en los contextos de crisis
Toni Hidalgo y Ruth Cuscó. CEO de Higia Benchmarking y directora gerente de ASHO. Organizadores de la segunda edición de los Premios BSH — Best Spanish Hospitals Awards®
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La gestión sanitaria ha demostrado ser la piedra de toque del sistema sanitario. Con los centros de salud a pleno rendimiento en búsqueda de la ansiada normalidad, y tras meses de lucha incansable contra un virus apenas conocido, es momento de hacer acopio de las experiencias y lecciones que hemos aprendido de la pandemia de la COVID-19.
A niveles puramente técnicos, la pandemia ha multiplicado la demanda en servicios sanitarios saturando las cadenas de toma de decisiones y obligando a todos los centros sanitarios que forman parte de nuestro sistema de salud a dinamizar sus procesos y a enfrentar sus estrategias en una situación sin precedentes.
Es precisamente en este difícil contexto en el que premiar la buena gestión, reconocer las buenas prácticas, identificar los procesos óptimos y poner en valor el trabajo diario de los profesionales de la gestión sanitaria es necesario para dotar de conocimiento experimental a nuestro sistema sanitario.
Con la organización de la segunda edición de los Premios BSH — Best Spanish Hospitals Awards® queremos destacar la importancia de la gestión sanitaria en distintos aspectos.
En primer lugar, el desarrollo e implantación de prácticas sanitarias seguras. “Errar es humano”, y en las situaciones límites como la que estamos atravesando, cometer un error es más fácil pero puede suponer consecuencias mucho peores que en un entorno estable. La seguridad de los pacientes como prioridad es una de las líneas estratégicas esenciales para alcanzar la excelencia.
En segundo lugar, la tecnología e innovación representan para el centro hospitalario la capacidad de disponer de medios para contar con las últimas opciones tecnológicas en la atención de salud. Además, la actualización y mejora de las competencias de los profesionales supone una mejora cualitativa en los diagnósticos y tratamientos, además de una mejora relevante para los canales de comunicación interna. A efectos reales, la inversión en tecnología supone un salto cualitativo para la gestión de los datos que genera el hospital a través de los cuales podemos mejorar nuestro proceso de toma de decisiones y detección de fallos, aportando agilidad y exactitud a la prestación de servicios.
Estos puntos angulares que hemos destacado son algunos de los más importantes y son aspectos que contribuyen a determinar el liderazgo en el sector hospitalario. Las buenas prácticas son las que convierten a los centros sanitarios en referente para los demás. Los Premios BSH — Best Spanish Hospitals Awards® son la herramienta que permite identificar las buenas prácticas y las pone en valor para que estas sirvan de guía para todos los hospitales.
La mejora continua de la calidad debe presidir las actuaciones de las organizaciones sanitarias públicas y privadas, sin duda, es el camino necesario para que nuestro sistema de salud se convierta en referente por su solidez y fortaleza incluso en los periodos de crisis y pandemia, para nosotros, esto es la excelencia.
