COVID-19: Cuatro CIOs (Chief Information Officer) españoles comparten lecciones aprendidas en materia de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC)
Puede visualizar el webinar pinchando aquí.
SEDISA News
El pasado jueves 2 de abril, cuatro reconocidos Directores de Sistemas de Información de hospitales públicos y privados de distintos puntos de España se reunieron de forma virtual gracias al Webinar organizado por HIMSS Iberia. Los participantes de esta reunión, a la que se conectaron casi 300 personas de España, Portugal, EEUU, América del Sur y otros países de Europa, fueron Juan Luis Cruz, CIO (Chief Information Officer) del Hospital Universitario 12 de Octubre (Madrid), Vicent Moncho, CIO del Hospital de Denia — Marina Salud (Alicante), Jesús Redrado, CIO de la Clínica Universidad de Navarra y David Vidal, CIO del Hospital Clinic de Barcelona (Catalunya). SEDISA también quiso estar presente en este webinar con el objetivo de poder contar a los socios lo más destacado de esta conversación.
En este encuentro, de una hora de duración, estos expertos compartieron la situación y retos que están viviendo sus hospitales en relación a la crisis del COVID-19, haciendo hincapié en su experiencia en el ámbito de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), y cómo éstas han ayudado a gestionar esta crisis.
En esta época de transformación digital en la que vivimos, nadie pone en duda el papel fundamental que tienen las TIC en el apoyo a la asistencia sanitaria. Pero, ¿estaban preparados los hospitales en materia de nuevas tecnologías para afrontar una crisis sanitaria como la que vivimos actualmente? Los expertos coinciden en que todos los hospitales poseen una buena infraestructura informática como apoyo a la gestión sanitaria y que todos trabajaban estableciendo procesos para su mejora. La gran novedad de esta crisis es que les ha obligado a acelerar algunos procesos que ya estaban en marcha y que se han conseguido hacer operativos en tiempo récord gracias a la implicación de todos sus profesionales y al apoyo recibido por parte de las correspondientes comunidades autónomas de las que dependen.
Y es que en la gestión de esta pandemia se ha puesto en evidencia la necesidad que tienen las instituciones de generar datos actualizados en tiempo real para la adecuada atención sanitaria a los pacientes en las distintas fases de la enfermedad. En este sentido, uno de los retos más importantes fue adaptar los nuevos flujos de trabajo para gestionar, en el hospital y en Atención Primaria, la atención a los pacientes sospechosos de padecer COVID-19 y para hacer el seguimiento domiciliario de todos aquellos que tenían sintomatología leve. De esta forma, se han reforzado, e innovado, sistemas de telemedicina y la teleasistencia como herramientas clave para hacer frente a estas situaciones.
Asimismo, se han tenido que implementar herramientas que hicieran posible el teletrabajo de forma segura, tanto para los profesionales sanitarios, que en su mayoría ya utilizaban de forma habitual sistemas de este tipo, como para el personal no sanitario. En este último caso ha sido más complicado, y se ha encontrado una limitación importante en la formación sobre TIC que tenían los usuarios. De hecho, los expertos comentan que se ha tenido que formar a algunos profesionales en muy pocos días, y que uno de los servicios más costosos en los que implementar sistemas de teletrabajo han sido los llamados ‘call centers’ por la complejidad de su funcionamiento.
No obstante, es posible, según dicen los expertos, que esta crisis esté sirviendo para superar las resistencias que existían para realizar telemedicina por parte de algunos profesionales y pacientes.
Por otro lado, los expertos destacan que en esta crisis está siendo clave compartir datos entre distintos hospitales de toda España y con las instituciones sanitarias correspondientes, mejorando la interoperabilidad real y de conexión entre los hospitales públicos y privados, en cada comunidad autónoma. En un momento de crisis en el que se toman decisiones rápidamente y se debe basar en el análisis de los datos disponibles, es muy importante tener en los hospitales departamentos de información potentes, con profesionales cualificados que tengan estabilidad en el empleo, y con un sistema de interoperabilidad real entre hospitales y centros de Atención Primaria, entre hospitales de una misma comunidad autónoma, entre comunidades autónomas y tanto en el ámbito de la sanidad pública como la privada.
A lo largo de toda la sesión los cuatro CIOs participantes enfatizan en el esfuerzo realizado en tan corto espacio de tiempo por parte de todos los profesionales, sanitarios y no sanitarios, y el gran trabajo en equipo interdepartamental desarrollado, cuidándose entre ellos para mantener activos todos los sistemas de información, bien telemáticamente, bien presencialmente en los hospitales.
Para finalizar, los expertos señalan que gracias a esta crisis se abre la oportunidad de que se ponga en valor la importancia de disponer de datos fiables y actualizados, para lo cual es necesario realizar cambios legislativos, una mayor inversión en infraestructura telemática, una política de consolidación de los recursos humanos que trabajan en esta área y una gran tarea de alfabetización digital, tanto con los trabajadores sanitarios como con la ciudadanía.
