Entrevistas GEDISA: Servicios de Admisión y Documentación Clínica y su aportación de valor a las organizaciones sanitarias y el Sistema, por Diego López Llorente
SEDISA News
En su opinión, ¿cuál es el valor qué deben aportar los Servicios de Admisión y Documentación Clínica (SADC) a las Organizaciones Sanitarias?
El Servicio de Admisión y Documentación Clínica es un servicio transversal, vital para el funcionamiento de los hospitales. Debe ser la “torre de control” del hospital, donde se organizan todos los procesos asistenciales, así como los flujos de pacientes por todo el centro sanitario. Además, deben ser el lugar donde se centralice toda la información y estadística clínico asistencial, para el análisis de todos los procesos sanitarios y la toma de decisiones basada en datos de gestión objetivos.
Desde la perspectiva de la importancia de los Servicios de Admisión y Documentación Clínica (SADC) en el Sistema Sanitario, ¿cuáles son los retos más relevantes para la aportación de dicho valor?
Existen distintos retos a los que se enfrentan los Servicios de Admisión y Documentación Clínica. El primero de ellos es el reto de la captación del talento. Es necesario que el personal que trabaja en los SADOC sean profesionales con un conocimiento y visión del sistema, así como profesionales con alta formación y especialización en gestión, que dispongan de una visión de 360 º del sistema sanitario y los procesos asistenciales, así como una alta capacidad de empatía, liderazgo y capacidad de negociación con las gerencias y el resto de los profesionales (sanitarios y no sanitarios) implicados en el proceso asistencial. Además, con el desarrollo de las nuevas tecnologías, IA y sistemas de recogida y análisis de datos, es necesario que los Servicios de Admisión y Documentación clínica y, en concreto, las unidades de estadística asistencial empiecen a contar con perfiles especializados en estas materias (ingenieros biomédicos, matemáticos, estadísticos, etc.). Otro reto interno es el “visibilizar” los Servicios de Admisión y Documentación Clínica entre el resto de los profesionales del hospital, que nos vean como un aliado y que sepan cuando acudir y recurrir a nosotros para la mejora en la organización de su servicio en particular y del hospital en general.
Para ello, ¿en qué sentido es necesaria la especialización de los profesionales que trabajan en los Servicios de Admisión y Documentación Clínica (SADC)?
La especialización es fundamental y completamente necesaria. Por un lado, como comentaba en el punto anterior, es necesario contar con sólidos conocimientos sobre el funcionamiento del sistema y las instituciones sanitarias y por otro, con formación general a nivel de gestión, formación específica sobre operativa de gestión de pacientes en todos los ámbitos asistenciales y por último formación en las llamadas habilidades blandas o soft skills, es decir aquellas competencias o cualidades más personales que se necesitan para liderar un servicio (empatía, capacidad de negociación, liderazgo, etc.)
¿Qué debe aportar la formación para la especialización de dichos servicios?
Desde mi punto de vista, la formación en esta materia debe abarcar por un lado los aspectos más teóricos, necesarios para la comprensión del funcionamiento del sistema sanitario y los SADOC. Es decir, partir de una introducción legislativa, para luego avanzar en temas de modelos organizacionales y su gestión (quirófanos, urgencias, listas de espera quirúrgicas, consultas, etc.), pasando por los modelos de análisis de datos asistenciales y sistemas de información. Posteriormente es fundamental, el análisis y resolución de casos prácticos, por módulos, materias o a nivel general, en los que se pueda poner en práctica los conocimientos adquiridos en cada apartado. Finalmente debe completarse con una rotación por un servicio de admisión a modo de prácticas profesionales en la que se pueda “aterrizar” todos los conocimientos adquiridos y aprender el funcionamiento real y el día a día de un Servicio de Admisión.
Desde su criterio, ¿cumple Máster en Formación Permanente en Gestión y Dirección de Servicios de Admisión y Documentación Clínica (GEDISA) con las necesidades planteada
Este Máster es un programa sólido de formación, que abarca todas las áreas anteriormente mencionadas. Desde mi punto de vista es de “obligatoria” realización para todo profesional que quiera desempeñar su trabajo en un SADOC o para todo facultativo que aspire a empezar a desempeñarse profesionalmente en algún puesto de gestión.
